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「慶寶勤勞基金會清寒獎學金及工讀計畫」 工讀生心得分享

工讀機構：戴德森醫療財團法人嘉義基督教醫院多加長照機構

工讀時間：114.03-114.6

工讀生：廖珮涵

#工讀小故事

這學期在機構的工讀經驗，讓我對「照顧」與「服務」有了更深刻的理解。
這次的主要工作是協助進行服務滿意度調查以及處理部分行政事項，雖然不是直接參與照護，但在與長輩、家屬和社工及居服員的互動過程中，我感受到這個行業的辛勞與溫度。
看到每一位社工用耐心與專業面對長輩，也讓我學習到什麼是真正的「用心服務」。
在訪談滿意度調查的過程中，我有機會傾聽許多不同家庭的故事。有些家屬因為工作忙碌，對於機構的協助非常感激；有些長輩則會笑著對我說：「有他們來幫忙，我才比較放心。」
每一次訪談都是一次學習，也讓我明白，原來看似只是一件小事，或許是一通電話，又或許是一次會面，對他們來說可能都有著不小的意義。

這份工讀讓我體會到細心與同理心是長照工作中不可或缺的精神。
不論是在與長輩和其家人的溝通，或是和居服員的工作協調方面，都需要高度的耐心與負責任的態度。
每位社工感覺都在盡心盡力的想為個案打造更好的生活品質，這份專業精神也深深影響了我。

此外，行政工作雖然較為瑣碎，例如資料整理、文件影印、表格整理等，但我逐漸明白這些環節其實都是整體照顧服務流程中不可或缺的一部分。
每一筆資料的正確性，關係到後續追蹤與評估的準確性，也影響到資源的調配與使用。
因此，即使是很基礎的工作，也需要非常謹慎、負責。 透過實際參與，我更加理解到「照顧」這件事情，不只是體力上的付出，更是一種專業與態度的展現。
明白「把事情做好」不只是完成任務，更是對每一位使用者的一份尊重與承諾。

#戴德森醫療財團法人嘉義基督教醫院