兩位準獨居的長輩皆罹患失智症，難以生活自理，家屬皆在外地工作及成家，無法天天返家，故申請居家服務，提供備餐、餵食、家務、沐浴服務，協助維持日常生活。
在服務過程中，因著疾病進程，長輩開始發生疾病行為（玩穢物、日夜顛倒、情緒不穩等），居服員仍發揮專業及同理心，安撫長輩情緒、轉移注意、恢復舒適環境、維持營養需求等；居督亦不斷與家屬討論長輩狀況，最終則評估長輩需要全時段的照顧，因而聘雇外籍看護照顧。
居服員在服務過程中相當用心的照顧著長輩，居督亦不斷與家屬討論最適切的照顧方式，也感謝家屬的積極對談❤️